DNS решила судиться с клиенткой за 4 тысячи рублей. В итоге компания потеряла больше двух миллионов
Новости
Жительница Томска отсудила у DNS более 2,2 млн рублей после отказа магазина ремонтировать видеокарту по гарантии, пишет «База». При этом стоимость самого ремонта составляла всего 4 тысячи рублей.
На просторах интернета девушка купила у частного лица уже подержанную видеокарту. Вместе с устройством продавец передал ей чек и действующую гарантию из магазина. Однако через некоторое время агрегат дал сбой — вентилятор системы охлаждения начал издавать трещащие звуки.
Покупательница не мешкая обратилась в DNS, где видеокарта была куплена изначально, но в магазине проводить гарантийный ремонт отказались, дескать, устройство прошло через перепродажу. Девушка не растерялась и после этого начался длительный судебный процесс.
Сначала суд встал на сторону покупательницы и обязал DNS выплатить около 700 тысяч рублей. Компания подала апелляцию и смогла добиться отмены решения, однако позже клиентка уже выиграла кассацию, после чего дело отправили на новое рассмотрение. В итоге суд снова обязал магазин выплатить компенсацию. Но есть нюанс.
Судебная тяжба длилась полтора года. Все это время ритейлеру начислялась ежедневная неустойка — 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. Позже от юристов истца прилетел еще один иск, по которому суд дополнительно взыскал с компании около 1,5 млн рублей вместе со штрафом.
В результате отказ от ремонта обошелся DNS более чем в 2,2 млн рублей — примерно в 550 раз дороже стоимости самой починки.